Información legal

Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.restauranteaqua.com (en adelante, "el Sitio Web"), así como las relaciones derivadas de las reservas realizadas a través del mismo en el establecimiento AQUA Restaurante. El acceso al Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el Sitio Web es titularidad de Royal Sun Management S.L., con NIF B76592476 y domicilio en Calle Geranios, 16, 38683 Los Gigantes, Tenerife.

3. Condiciones de uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, conforme a la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres.
• No utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o lesivos de derechos de terceros.
• No introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda alterar el funcionamiento del Sitio Web.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al realizar reservas o enviar consultas.
• No publicar reseñas falsas, ofensivas o difamatorias en plataformas asociadas a AQUA Restaurante.

4. Reservas

4.1. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través del sistema CoverManager en el Sitio Web, por teléfono, por correo electrónico o por WhatsApp. La reserva se considera confirmada cuando el Usuario recibe la confirmación expresa por parte del restaurante o del sistema de reservas.

4.2. Política de cancelación y no-show

• Las cancelaciones realizadas con al menos 4 horas de antelación a la hora de la reserva son gratuitas.
• Para reservas de grupos de más de 8 personas, o reservas en festivos y fechas señaladas, podrá requerirse un depósito o tarjeta de garantía. Las condiciones específicas se informarán al confirmar la reserva.
• En caso de no presentación (no-show) en reservas garantizadas con tarjeta, podrá aplicarse un cargo equivalente al menú mínimo por comensal.
• El restaurante mantendrá la mesa reservada durante 15 minutos a partir de la hora indicada. Pasado ese plazo, podrá disponer de ella.

4.3. Modificaciones

Los cambios en el número de comensales, fecha u hora deben comunicarse con la mayor antelación posible. El restaurante intentará acomodar las solicitudes en función de la disponibilidad.

5. Precios y pagos

• Todos los precios indicados en la carta y en el Sitio Web están expresados en euros (EUR) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) vigente.
• El pago se realiza al finalizar el servicio en el establecimiento, mediante efectivo, tarjeta de crédito/débito o métodos digitales aceptados.
• AQUA Restaurante podrá modificar los precios sin previo aviso. Los precios vigentes serán los publicados en el momento de la reserva o consumición.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, vídeos, marca, logotipo, diseño, código) son titularidad de Royal Sun Management S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular, salvo los usos permitidos por la ley.

7. Reseñas y contenido generado por usuarios

Si el Usuario publica reseñas, valoraciones o fotografías en plataformas asociadas a AQUA Restaurante (Google, TripAdvisor, redes sociales), garantiza que dicho contenido:

• Refleja una experiencia real y veraz.
• No contiene información falsa, injuriosa, calumniosa, ofensiva o discriminatoria.
• No infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, intimidad).

AQUA Restaurante se reserva el derecho a solicitar la retirada de contenidos que incumplan estos requisitos, así como a ejercer las acciones legales correspondientes.

8. Responsabilidad

• Royal Sun Management S.L. responde de la calidad del servicio prestado en el establecimiento conforme a la legislación de consumo vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
• El Sitio Web puede sufrir interrupciones técnicas por mantenimiento o causas ajenas. No se garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web.
• El restaurante no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del Sitio Web por parte del Usuario o del incumplimiento de estas condiciones.
• El restaurante no se responsabiliza de los objetos personales olvidados o extraviados en el establecimiento, sin perjuicio de los esfuerzos razonables para devolverlos a su propietario.

9. Alérgenos e información alimentaria

Conforme al Reglamento (UE) 1169/2011, el restaurante facilita información sobre los alérgenos presentes en cada plato a solicitud del cliente. Es responsabilidad del Usuario informar de cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria al realizar la reserva o al hacer el pedido.

10. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros (Google Maps, redes sociales, plataformas de reseñas, proveedores de pago). Royal Sun Management S.L. no controla dichos sitios y no se responsabiliza de su contenido ni de sus políticas.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

12. Modificación de las condiciones

Royal Sun Management S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de los servicios prestados, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa de consumo establezca otra jurisdicción imperativa.

El Usuario tiene derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:

Royal Sun Management S.L.
Calle Geranios, 16, 38683 Los Gigantes (Santiago del Teide), Tenerife
Correo: [email protected]

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